Плата 1240B и звук...

[Pir 319]

Компьютер i-5 2500/asus P8H77-M PRO/ 4Gb DDR3/ 1 HD 320Gb + 2 HD x 1Tb/VGA GIGABYTE SILENT Radeon HD 6450 / Win7 64bit

Плата 1240B. Версия ПО 8.5.6.0

В системе Винды 2 пользователя, система по умолчанию загружается под одним, стартует ПО под админом.

В системе гео 2 пользователя кроме админа - ради удаленного просмотра (права -пользователь).

К плате присоединены 10 аналоговых камер с микрофонами.

Есть проблема.

 

Не записывается и не передается по webcam звук с микрофонов.

При этом:

Звук локально в софте есть. Его можно прослушать, можно управлять им, индикаторы его наличие показывают, автоматически переключается с микрофона на микрофон при смене камер в окне мультикам. Но вот записывать софт его отказывается что постоянно, что по детекции.

Рестарт ПО локально не помогает, но, ВНИМАНИЕ!, если зайти на сервер удаленно по RDP и таким образом перезапустить мультикам - все становится хорошо. Звук пишется и передается удаленным просмотрщикам. То есть работоспособность достигаетсмя ныне так. Сервер стартанул, зашли по удаленке, перезапустили ПО - заработало.

Если же перезапустить ручками с самого сервера - эффекта нет.

Помогите победить неведомое.

[sales 101]

Колонки к серверу подключены? Винда ради энергосбережения может отключать аудиоустрйоства. Решению проблемы может помочь выставить в биосе режим AC97 вместо HD audio.

[Pir 319]

Да про этот способ на форуме читал - его пробовали. Не помогает.

Постоянно колонки к серверу не подключены, но когда я с наушниками сижу за сервером звук я слышу и в это же время он не пишет его. Локальный рестарт ПО делаю тоже с включенными наушниками, тоже эффекта нет.

Но по RDP после рестарта начинает записывать независимо от того, подключены ли уши или нет.

[dexi-andrey 60]

Попробуйте все таки радикальный метод - переставить винду и ГВ.

И драйвера поставить какие нибудь стандартные на звук, без дополнительных приложений. Отключите в настройках аудио - определять подключенные источники.

[Pir 319]

не хотелось радикально, но придется,видимо.

Об эксперименте доложусь.

Хочу добавить одну особенность.

Дело в том, что собран и запущен полностью аналогичный сервер.

И у него такой аномалии не наблюдается (сегодня пробовали).

Еще момент - чисто умозрительный: вспоминали что делалось "до того как..." Выяснили, что единственное изменение - это был включен в вэбкаме режим для просмотра с моб. устройств. Может, и не связано, но мало ли...На аналогичном сервере пока боимся пробовать - далеко он стоит.

[Pir 319]

В продолжение затронутой проблемы.

Интереса ради обратился непосредственно в support@geovision.com.

Сразу скажу -парни они не шибко быстрые, и явно не горят на работе - то праздничек у них какой-то свой то еще что...) Но благословен будет тот, кто придумал гугл-переводчик)

По итогу 2х недель вялой переписки накопали они какой-то "косяк" в кодеках (толи они установить не могут, то ли переустановить). В общем продолжаем разбираться.

[Pir 319]

Итак, проблема решена. Ну то есть прошлый косяк не вылазит больше.

Путь решения.

- переустановка винды начисто (при этом драйвера на звук от производителя материнки не ставились, а оставлены те, сто система сама накатила. На видеокарту поставлены только драйвера монитора без драйверов на ее звук)

- И еще обнаружена такая вещь - при установке качества записи звука 32кГц, 16бит - звук в архив пишется, но при прослушивании - тишина (кстати об этом мне писали граждане из саппорта, но при этом они сами понятия не имели что с этим делать).

- Звук был выставлен 16кГц, 16бит - и в архиве он проигрывается нормально. Судя по всему, в ПО есть проблема в кодеках звука, либо их совместимости с виндой.

Как-то так.