Запрос на ПО

[OLD 26 мая 2009 10]

Здравствуйте у меня вот такая проблема, мы когдато приобрели каррточку видио наблюдения gv-250 но позже дрова с софтом были утерены вы мы немогли помочь с этой проблемой или где их можно скачать?

[sales 101]

Вы можете задать вопрос на официальном сайте компании Geovision, в разделе технической поддержки: http://www.geovision.com.tw/russian/4_4.htm

Если Ваша карта GV-250 оригинальная (потребуется выслать серийный номер карты): Вам предоставят последнюю версию программного обеспечения для нее.

Если будут какие-то сложности, оставьте серийный номер и информацию о себе в этом разделе.

Мы сами свяжемся с производителем и в течении 1-2 дней предоставим Вам все необходимую информацию.

[OLD 4 июня 2009 10]

у меня есть 4 платы GV 1480 ... Есть ли под них русификатор софта? Очень неудобно работать на английском.

[sales 101]

Со всеми платами GV-1480 в официальной поставке идут Русскоязычные программное обеспечение и документация. У Вас скорее всего поддельные карты. Они не будут работать с оригинальным программным обеспечением. Присылайте серийные номеры, производитель проверит их на лицензионность.

[sales 101]

30 октября 2009 Stupid fAce

 

Вопрос: Добрый день! Приобрёл карту GV-600 , после благополучной установки драйверов версии 8.3 и програмного обеспечения подключил камеру KPC-S190SB1 , но к сажелению изображения с камеры не появилось, тоесть кроме как сообщения Video Lost я ничего не увидел. Перечетал много инфы в инете и сделал выводы что есть вероятность приобретения китайского товара, и якобы на этих картах ПО новых версий работает неккоректно , либо несовместимость камеры с картой захвата.Хотелось бы получить от вас более корректный ответ, и возможные выходы из ситуации. Спасибо!

 

Ответ:

На лицензионной плате видеозахвата в обязательном порядке присутствует наклейка с серийным номером, голографическая наклейка, и на чипе, в котором прошита лицензия - наклейка с обозначением модели платы (пример - GV-600-4). Если этого нет, то скорее всего платта поддельная, и новое ПО с ней работать не будет в принципе. Для точной проверки лицензионности платы и возможности техподдержки пришлите пожалуйста серийный номер и модель платы. /

[sales 101]

10 марта 2010 anton

 

Вопрос

Что за поддежка отстойная. Где драйвера? Купили gv600 и не можем найти драйверов... Вышлите на емаил. Нужны только драйвера на железку. программа есть. > карта находится в другом городе. коробку с драйверами потеряли. > Вообще то странно. Поддержка в драйверах оказывается обычно всем > держателям железяк, будь это мат плата или видекарта, не зависимо где > и когда она была куплена

 

Ответ

Если карта находится в другом городе, как Вы собираетесь устанавливать на нее драйвера ???? Для проверки лицензионности продукта нам требуется ТОЛЬКО серийный номер и модель платы. Это все написано на самой плате. Если карта поддельная, то она естественно просто не заработает на не ломанном софте. К тому-же каждая версия драйверов работает только со своей версией ПО. > карта находится в другом городе. коробку с драйверами потеряли. > Вообще то странно. Поддержка в драйверах оказывается обычно всем > держателям железяк, будь это мат плата или видекарта, не зависимо где > и когда она была куплена т.е. Вы предполагаете, что если карта поддельная, производитель должен осуществлять ее техподдержку ????? В этой карте 90% стоимости составляет именно ПО и интеллектуальные издержки производителя при его разработке. Китайцы продают подделки раз в 8 дешевле оригинальных карт. Попробуйте как-нибудь позвонить в Microsoft, представиться (полностью), и сказать - что используете ломанные винды и техподдержку хотите. Заодно, всю инфу об установленном продукте прислать )) Посмотрите, что потом будет. И Вы не боитесь, что карта (если она левая) окажется после установки новых драйверов просто заблокированной ? Кстати, если Вы видите - внизу, в e-mail, информация о нашей компании со всеми контактами. Если Вы предполагаете корректный ответ, но неплохо и представиться-бы.

[sales 101]

31 мая 2010 Сергей

 

Вопрос

Добрый день. Подскажите, где скачать старые версии ПО, которые поддерживают старые карты?

 

Ответ

Можем выслать ссылки по запросу, после проверки серийного номера на подлинность

[sales 101]

14 июня 2010 влад

 

Вопрос

купил карту gv600v2-4audio бес диска с по ,1карта больше ничево нет. как мне ее запустить ,где взять по и какое? спасибо.

 

Ответ

Пришлите серийный номер с платы. Или лучше фото платы с 2 сторон. Нужно: версия платы (например - GV-600-8), версия PCB (на текстолите краской написано, например: 3.31), серийный номер (наклейка с номером, как 000000XXXXXXX). Если этого нет, скорее всего подделка. Тогда только фото для точного опознавания.

[sales 101]

17 июня 2010 Егор

 

Вопрос

Год назад купили плату GV250 и камеры. На какое-то время проект заморозился, сейчас пытаемся все это установить, но возникла проблема - коробку с серийником потеряли, а с ней и диск с софтом и драйверами. На сайте есть только описание и даташит. Вопрос - откуда можно скачать драйвера и софт на эту плату?

 

Ответ

Серийный номер обязан быть на плате. Как и кол-во коналов в этой GV-250 (например наклейка GV250-4 на одной из микросхем в колодке). Или пришлите фото платы с 2 сторон. Возможно, плата окажется поддельной

[yurik 10]

здравствуйте, я приобрел плату geovision 1480. в документации написано что не поддерживаются 64битные ОС. Подскажите, может быть это уже исправлено и можно скачать новый софт, или мне теперь новый компьютер покупать?

[dexi-teh 10]

Последние пол года платы как правило продаются с ПО с поддержкой 64-разрядных систем (v8.34, вышла русская в мае 2010г). Месяц назад вышла 8.4 естественно тоже с этой поддержкой. Если у Вас более старая версия, без проблем ПО можно получить. Сверху выбираете пункт "Активация". Там вбиваете серийный номер и модель вашей платы. После проверки на подлинность у производителя (2 дня примерно) Вам станет доступен раздел с обновлением ПО (автоматически появится при входе под Вашим именем и паролем)

[sandy 10]

День добрый. Досталось в наследство от прошлого админа мне 2 камеры и системник на работу с GV-800(16) причем на 8.0 обе камеры работали. Приспичило установить еще несколько камер однако пароля администратора увы никто не знал. Посему пришлось перелаживать Windows и ставить (нашел на просторах интернета) 8.4 но увы английскую.

После установки выдало 3 черных экрана (пока подключены 3 камеры) и через пару секунд "lost signal". При этом системник постоянно попискивает (если не отключать в настройках писк в ручную) и через определенные интервалы пишет что wach dog мол камеры потерял и перегружает комп (если не отключить эту функцию). Почитав этот форум закрались мысли в оригинальности карты. Если несложно то хотелось бы проверить. Ну и если она окажется "белой" то получить ссылки на ПО и руководства а то якобы родной DVD диск с 8.0 который нашел отказался читаться наотрез.

На карте есть:

-наклейка с надписью GV-800(16) GEOVISION G и штрихкодом 2100035366015

-надпись краской GV-650/800(S) V3.51

-как я понял работает это все на 4 чипах Conexant

- есть чип с надписью GeoVision 0742M BC43M2

- 4 маленьких с надписью 0618 GeoVision-A (D,C,D)

 

p.s. плата похожа на вот такую только на зеленом текстолите.

[spkody 10]

Здравствуйте!

есть плата gv650-4, зарегистрировал, закачал ПО версии 8.34 (май 2010), установил, запустил GeoVision GV-650 System, он подумал минуту и сказал:

Ваша плата несовместима с версией 8.0 или выше.

Пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру/продавцу с тем, чтобы заменить данную плату (в рамках программы Old-for-New) или переустановите данное ПО до версии 7.05.

Где взять версию 7.05 ?

[spkody 10]

скачал версию 6.05, 16разрядный setup которой не запускается на winXP SP3. Ну он как бы запускается, но висит в задачах вместе с wowexec.exe... короче совсем беда. Порылся нашел какой-то диск, судя по всему для этой платы, написано ver 6.04, там такая же проблема с setup.

[dexi-teh 10]

На форуме в разделе "Обновление ПО" выложена ПО версия 6.05 (должна быть Вам доступна). Попробуйте с этой версией.

[spkody 10]

На форуме в разделе "Обновление ПО" выложена ПО версия 6.05 (должна быть Вам доступна). Попробуйте с этой версией.

А как быть с запуском setup на winXP и вообще NT системах? эти сетупы шестой версии вообще должны под них работать? У меня все установщики 6.05 запускаются в каком-то своем 16 разрядном астрале, по диспетчеру задач сам процесс даже память не расходует. Причем как бы я не выставлял режим совместимости - ничего не помогает.

[dexi-teh 10]

По поводу GV-650-4.

Да, 6.05 на Win XP без проблем должна работать (по крайней мере работала, когда ставили года 2 назад в последний раз).

 

По GV-800 - плата явно левая. На ссылке, которую Вы прислали - тоже, даже не GeoVision называется. На подлинных платах серийниики начинаются с нескольких нулей. Должна быть голограмма GeoVision на одном из чипов. На другом чипе - количество каналов (типа 800-16). Про отличия подлинных от левых тут можно почитать: http://geovision.ru/forum/showthread.php?t=18

Но можете у китайцев английское левое ПО поискать, что-нибудь может и заработает)

[spkody 10]

Спасибочки! Запустил на другом компе все заработало, на моем почему-то не запустилось, скорей всего из за винды.

Пищит чего-то каждую сек. комп, не знаю как это отключить...

[sales 101]

Видимо, не подключена какая-то из камер. Отключите:

Включите: Инструменты > Диагностика видеосигнала > Выключить сигнал потери видеосигнала